En Posicionamiento Web Marbella comprendemos y garantizamos más que nadie los beneficios económicos que puede proveer el marketing digital. Sin embargo, así como pueden venir los ingresos, también pueden estar faltando y es por eso que se hace crucial una buena estrategia. Hoy te explicaremos algunos errores de social media que te están costando dinero, sigue leyendo para aprender con nosotros qué puedes estar haciendo mal en este ámbito y cuáles son las mejores soluciones.
Optimiza tus perfiles con información básica
Aprovechar las oportunidades es prácticamente la clave para cualquier negocio, y qué mejor que el uso de las redes sociales para lograrlo. Sin embargo, cuando se toca un campo como este de forma «artesanal» por así decirlo, sobre todo en el caso de las pymes, es fácil caer en pequeños errores que pueden estar llevándose aspectos que literalmente valen oro para tu marca, bien sea clientes, visitas, conversiones, etc.
El primer error de social media que te está costando dinero puede sonar como una novatada, pero la verdad es que le sucede a muchos sin siquiera darse cuenta al guiarse simplemente por la información que ya tienen y no pensar más allá de eso, en las necesidades del público. Se trata de no colocar datos básicos para establecer una conexión, por ejemplo:
- Cuando tienes un restaurante y en tus perfiles de social media no hay enlaces hacia el menú.
- Cuando ofreces servicios especializados y no provees números o direcciones de correo electrónico.
- Cuando tienes una tienda y no colocas la dirección en los perfiles.
Todo esto te está costando, ya que los clientes que desearían gastar su dinero en tu negocio probablemente vayan con otro donde sí consigan más fácilmente la información que necesitan, como costos o contactos. La solución es simple: llena todos los campos posibles en tus perfiles, dándole al usuario todo lo que pudiera esperar.
Olvidarse de los llamados a la acción, un error fatal de social media
La manera en que presentas tu contenido a través del social media es sumamente determinante para la reacción de tu público. Sea cual sea el rubro, la línea editorial o el target que manejes, es importante estimular siempre a tus seguidores a ejecutar una acción concreta a través de lo que llamamos CTA, «Call to Action» o llamado a la acción. Quizás en plataformas como Twitter se hace difícil por el reducido espacio con el que cuentas para redactar algo llamativo, pero otras redes como Facebook o Linkedin son ideales. Toma en cuenta los siguientes ejemplos:
- Si ofreces una solución administrativa, tu CTA puede ser «Coloca tus finanzas en orden ahora», con un enlace a tu formulario de contacto.
- Si compartes un ensayo acerca de cómo convertirse en un mejor escritor, tu CTA debe ir más allá de «Leer más». Intenta preferiblemente con algo relevante al contenido, como por ejemplo «Haz clic aquí para obtener más tips de escritura»
Te preguntarás cómo esto te está costando dinero, y la explicación es bastante sencilla: los llamados a la acción convierten a tus seguidores en clientes al empujarlos a otras fuentes de contenido. Un CTA más débil, o inexistente, se traducirá en menos leads y por lo tanto, menos ventas. Toma el tiempo que sea necesario para trabajar en una expresión única para tus mensajes en social media, enlázalos a donde te interesa llevar a tus futuros clientes y evita a toda costa las frases genéricas y aburridas.
Nunca dejes atrás el monitoreo de enlaces
Cuando ya llevas tiempo trabajando en tus redes sociales, te das cuenta que cualquier estrategia es inútil sin un buen monitoreo. Etiquetar cada enlace corto que compartes es crucial para entender a tus seguidores y aprender más acerca de ellos. Esto significa agregar un código UTM y otro parámetro de URL que te permita saber más sobre los usuarios que hacen clic en tus links y las acciones que toman después de hacerlo.
Esta información será sumamente útil para conocer qué está funcionando, qué no y el por qué de todo esto. Mientras más conoces acerca de tus clientes y su comportamiento, más éxito tendrás a la hora de venderles tus productos o servicios. No monitorear tus enlaces solo significa una cosa: estás perdiendo datos clave acerca de tu público, lo cual es una oportunidad invaluable echada a la basura. Desaprovechar estos recursos es simplemente lamentable, a continuación te damos algunos ejemplos de otras acciones que podrían hacerte desperdiciar tu inversión:
- No probar tu anuncio antes de pagarlo: ¿Cómo sabes que tu contenido es lo suficientemente bueno para llamar la atención de tu público? Solo hay una manera de saberlo, y es tomando una muestra gratis por cierto período. Esta posibilidad la ofrecen la mayoría de las redes sociales, ¡aprovéchala! Haz tu inversión valer, sin remordimientos.
- Comprar seguidores: Es imposible lograr un buen engagement cuando tu audiencia son un montón de perfiles falsos. Solo no lo hagas, nunca es bueno y nunca lo será.
- Ignorar el feedback negativo: Mientras menos atención prestes a tu público, peor serás difamado. El efecto bola de nieve es inminente así que vale la pena armarte de valor y responder todas las críticas de forma educada y prudente.
- No estudiar a tu competencia: Al igual que con el monitoreo de enlaces, se pierde información vital para tu estrategia, la cual podría ayudarte a catapultar tus ventas.
Ahora que lo sabes, nunca cometas estos errores de social media que cuestan dinero, y si es así, esperamos que puedas enmendarlos rápidamente con nuestros consejos. ¿Has caído en alguna de estas malas prácticas? Déjanos tus comentarios y si te ha gustado este artículo no dudes en compartirlo a través de tus redes sociales.
