Las marcas deben aprovechar el social media para ganar visibilidad y crear comunidad. Desde Posicionamiento Web Marbella te contamos cuáles son las claves del éxito en las redes sociales. Estar en estas plataformas requiere trabajo constante para atraer clientes y generar engagement.
¿Para qué usar las redes sociales?
Las redes sociales son un canal de comunicación con los clientes. Sirven para hablar sobre tu marca y darla a conocer, así como para decirle a tus contactos cómo puedes ayudarles a través de contenidos de calidad.
Aprovecha estas plataformas para generar comunidad alrededor de tu marca. Y concentra tu esfuerzo en generar interacción, ya que es uno de los puntos fuertes de las redes. Tener una gran cantidad de seguidores no significa nada, si estos no interactúan con la marca.
A través de las redes sociales puedes ganarte la confianza de los posibles clientes y convencerlos de hacer la compra. En todo este proceso el papel de community manager es muy importante, porque será la persona que tenga mayor contacto con los usuarios.
Claves del éxito en las redes sociales
Las marcas utilizan las plataformas sociales para comunicar contenido de valor, entretener, educar y promocionarse. Dependiendo de los objetivos que tengan combinan diferentes tipos de publicaciones que le permitan alcanzarlos.
Para triunfar en redes sociales hay que elegir las mejores plataformas que te ayuden a alcanzar esas metas. Debes estar allí en donde se encuentre tu buyer persona, no es necesario que tengas una cuenta en todas las rrss. Además debes tener un plan de contenidos para que quede claro qué vas a publicar, en qué horario y el lenguaje con el que te comunicarás.
Tus cuentas deben actualizarse con frecuencia; sin embargo, no significa que debes llenar de publicaciones a tus seguidores. Estudia cada red social para saber cuántos post diarios son más recomendables en cada una.
Para que cumplan su función como canales de distribución digital hay varios consejos que debes aplicar:
- No basta con publicar contenido, sino que tiene que ser original y de calidad para diferenciarte de los demás.
- Haz énfasis en la experiencia que tu producto o servicio le hará vivir a los seguidores.
- Trasmite emociones para generar mayor impacto en los receptores.
- Transmite los valores y humaniza la marca.
Además de estos consejos, debes cumplir con los 4 pilares para tener éxito en redes sociales.
Ayuda a tus seguidores
Las redes sociales son un espacio para que ayudes a los seguidores a resolver un problema. No funcionan son solo como un canal de ventas.
Debes utilizarlas para publicar contenido que les sea útil y que puedan aplicarlo en su vida diaria. Además, las puedes aprovechar para difundir información corporativa; tales como eventos, lanzamientos y características de productos, alianzas con otras marcas y otras noticias relevantes.
Dedicar tiempo suficiente
La tarea del community manager es estar atento a lo que sucede en las redes sociales y actuar a tiempo. No se trata solo de publicar, sino de crear y gestionar las comunidades. Hay que responder a las consultas de los usuarios, estar atento a las menciones, medir el rendimiento de los posts, etc.
Nos podemos ayudar automatizado la gestión del contenido, pero no hay que descuidar el trabajo por mucho tiempo.
Interactúa con los seguidores
Uno de los objetivos de las redes sociales es generar conversación con los usuarios, responder a sus preguntas e interactuar con ellos. Para ello puedes realizar sorteos y concursos que los animen a participar.
Hacer preguntas, encuestas y trivias es otra forma de incentivar la participación de los seguidores.
Genera confianza
Ganarse la confianza de la audiencia es fundamental para tener éxito en las redes sociales. Esto es lo que permitirá que tus comunidades sigan creciendo y que se generen conversaciones positivas alrededor de la marca.
Transmite los valores, misión y visión de tu marca a través de las redes. De igual forma, cuenta historias que te acerquen a la audiencia y que les inspire.
Estas son las claves del éxito en las redes sociales. ¿Necesitas ayuda con tu estrategia de marketing? Contáctanos y pide presupuesto gratis.
