En Posicionamiento Web Marbella sabemos cuáles son las claves para emocionar a los seguidores mediante el social media. En las asignaturas diarias de todo community manager, no solo se encuentra programar contenido, la persona encargada de generar interacción debe hacer otras tareas como agradecer a los nuevos seguidores, responder cuando sea oportuno y en general brindar la mejor atención para que la audiencia se sienta satisfecha.
Los signos de puntuación son nuestra primera clave
Aunque algunas veces intentar expresar emociones en las redes sociales puede ser contraproducente, porque quizás quien nos lee nos malinterprete; hay recursos que nos ayudan en la misión de reflejar un estado de ánimo, tal es el caso de los signos de exclamación, ellos pueden ser nuestros mejores aliados y son unas de las claves para emocionar a los seguidores. Úsalos si quieres mostrar alegría, asombro y hasta agradecimiento.
No dudes en emplear estos signos, de alguna forma estás mostrando amabilidad y eso es algo que el seguidor siente, no seas como algunos, que solo publican contenido y pretenden ser exitosos o captar la atención del lector, estos no entienden que las personas exigen interacción real y familiaridad en muchos casos. Los signos de interrogación son otro elemento trascendental, puedes usarlos para crear debate, los lectores o seguidores entenderán que les estás preguntando algo, pero estos signos no trabajan de forma individual, debes aprender a publicar un contenido realmente bueno, que toque los sentimientos y que de alguna forma, tu audiencia se sienta emotiva.
Evita las mayúsculas y apuesta por historias emprendedoras
No hay nada más difícil que expresar de forma literal lo que sentimos cuando escribimos, es un hecho cotidiano que cuando una persona está molesta tiende a usar mayúsculas en su texto para dar a entender que ha hecho una variación de su voz, eso lo entendemos. Pero la verdad es que al momento de establecer una relación recíproca con los seguidores, todo cambia, es claro que no podemos «alzar la voz», porque se interpretaría como un gesto grosero.
Cómo se trata de provocar reacciones positivas en la audiencia, otra de las cosas que puedes hacer, es narrar de forma natural alguna experiencia vivida personalmente, pero que sea una historia que puedas relacionar fácilmente con la marca; los relatos de personas emprendedoras siempre darán buenos resultados, si está bien contada ten por seguro que no solo emocionarás al cliente, además estarás generando publicidad boca a boca, desencadenando a su vez visitas a tu web, canal de YouTube o cualquier medio social de la empresa.
Muestra los avances de la marca
Comparte en las redes sociales cómo era tu negocio cuando comenzó y muestra hasta dónde ha llegado ahora, una excelente estrategia para apoyar esta idea es presentar imágenes y vídeos como «TBT» (throwback thursday), todos los jueves deberás publicar aquellos recuerdos de la marca, presentando una linda descripción, usando las exclamaciones e interrogaciones, si tienes un buen número de seguidores, posiblemente se convierte en viral de forma inmediata logrando tocar los sentimiento de los que pudieran convertirse en clientes, pero si no, hay que tener paciencia e ir generando ruido hasta conseguir los resultados que deseas.
No hay nada que se compare al hecho de hacer menciones a los seguidores, algo como el «fan favorito de la semana» o hacer RT a un tuit, es decir hay muchas cosas que puedes hacer para tocar la fibra de tu audiencia, sin necesidad de hacer mucho esfuerzo. Aquellas imágenes que tienen tanta fuerza que no es necesario decir nada, son ideales, busca las mejores o créalas tú mismo, son una excelente herramienta para llegar a tu nicho y por eso es una de las claves para emocionar a los seguidores que queríamos compartir.
La publicidad emotiva
El vídeo es una de las herramientas más eficaces que hay en el mundo de la publicidad tradicional y ahora con las redes sociales a nuestro favor, se convierte en parte de toda estrategia para mover las emociones de los clientes. Pero hay algo a lo que no se le ha dado la importancia que merece, para mover los sentimientos de los seguidores, audiencia o clientes no hay que verlos como un nicho de la marca, al contrario, se deben apreciar como seres humanos que sienten y padecen.
Cuando las empresas entienden este punto, podrán estructurar contenido llamativo, para ello, hay que aprender a dejar atrás las viejas prácticas de publicidad donde solo se pretendía vender, ahora las nuevas forma de hacer publicidad son mucho más humanas y al tocar la sensibilidad, los resultados son positivo, provocando que la audiencia reaccione y tenga sentido de pertenencia hacia la marca.
Adoptemos las nuevas reglas del juego y empecemos a poner en práctica lo que el marketing emocional tiene tanto para las marcas como para quien nos sigue, usar YouTube para promover los sentimientos es una gran oportunidad para llegar a los seguidores. En esta plataforma de videos existen muchos spots publicitarios donde se hace uso de todo lo que te acabamos de decir, estaría muy bien si pudieses ver algunos.
¿Estás listo para provocar exaltación en tu audiencia? Cuéntanos qué te pareció, ¿Crees que tiene los elementos necesarios para tocar los sentidos de sus clientes? Nuestra invitación es que compartas en tus redes sociales si te ha gustado nuestro artículo ¡ayúdanos a emocionar a nuestros lectores!
