¿Quieres comenzar el año con buen pie y repotenciar tus ventas en enero? En Posicionamiento Web Marbella te daremos las claves para lograrlo con estrategias de marketing y SEO que te salvarán de este mes «flojo». La creatividad en las ofertas y el discurso de venta son suficientes para encaminarte con fuerza este 2017.
¿Qué pasa con los e-commerce en enero?
La euforia por las compras en diciembre deja deudas sustanciosas en los consumidores. Enero es un mes de remordimientos “¿por qué compre esto?” o el famoso “¿cómo gasté tanto?”. Por eso no es extraño que se genere una brecha en las ventas de negocios físicos y online durante este periodo.
Las personas más que comprar buscan deshacerse de artículos que ya no consideran necesarios. Años atrás se pensaba que los e-commerce no sufrían la llamada “cuesta de enero”. Pero el tiempo demuestra lo contrario, al igual que en otro tipo de negocio, este mes no perdona a ningún comerciante.
Por suerte el internet y las redes sociales te permitirán llegar al consumidor de manera sencilla. Solo hace falta dar con la estrategia y mensaje adecuado para impulsarlo a comprar o mantener esa idea en mente. Tenemos para ti algunas claves para repotenciar tus ventas en enero.
7 claves para repotenciar tus ventas en enero
El 2016 fue un buen año para los comercios minoristas en España, según el INE (Instituto Nacional de Estadísticas). La institución estimó un aumento en la venta de artículos de cuidado personal, para el hogar, ropa y turismo. El año cerró con un 3,3% de crecimiento para este tipo de negocios.
Con 28 meses de crecimiento constante los últimos años llaman a los e-commerce a aprovechar la ocasión y surgir en el mercado. Aunque enero sea una época complicada incrementar las ventas es posible.
1- Innova en tus planes de descuento
Enero es un mes de fuerte competencia en los e-commerce. Al igual que el tuyo otros miles de negocios quieren vender también. Para esto emplean estrategias como dar descuento por sus productos llegando a reducir hasta 30 y 50%. Aunque esto suene atractivo los consumidores reciben tal bombardeo que en ocasiones estas flamantes promociones pasan desapercibidas.
Si quieres vender es básico que diseñes una estrategia de marketing que vaya más allá de bajar el costo por artículos. Es importante que encuentres un valor agregado que llame la atención de los consumidores. Deben pensar que están obteniendo un auténtico regalo por lo que compran.
Algunas ideas son incluir el envío gratis, regalar un descuento en otro producto de su interés, concursar por una tarjeta de regalo, colaboración con causas de caridad, reembolsos, muestras gratis y más. Piensa “¿cómo puede innovar con las promociones en mi segmento de mercado?”, haz tu tormenta de ideas y prueba con tus consumidores fieles.
2 – Premia a tus consumidores fieles
Hablando de los consumidores fieles una buena idea para reportenciar tus ventas en enero es premiarlos. No se trata de regalar unas vacaciones pagas o un carro 0 kilómetros, con simple gesto basta. Hazles llegar una carta de agradecimiento a su email, un e-book, calendario 2017 o un cupón de descuento.
Consejo: Un cupón de descuento exclusivo para tus consumidores fieles puede incluso funcionar mejor que bajar todos los precios de la mercancía. Estas personas tienen más posibilidades de comprar que cualquier otro.
3 -Optimiza tu web con una buena estrategia SEO
Un e-commerce sin un posicionamiento web correcto no avanza y se quedará eternamente en la cuesta de temporada baja. Por eso una de las primeras acciones a tomar es revisar que tu estrategia SEO en enero funcione bien. Haz una auditoría a principios de año. Google cada vez es más riguroso para dar sus primeros puestos de búsqueda.
Realiza estas tareas sencillas para empezar:
- Aplica copywriting (escritura persuasiva) en sitios estratégicos como la home, en el “sobre nosotros”, en las descripciones de productos y el blog.
- Optimiza los metatítulos y metadescripciones en las páginas.
- Potencia tu estrategia de contenidos con entradas en el blog.
- Haz una evaluación de las palabras claves en tu e-commerce.
- Trabajar en una estrategia de link building para llegar a más consumidores.
4 – Activa tu carisma en redes sociales
Fortalecer los contenidos en redes sociales es clave para lograr aumentar tus ventas. Utiliza este espacio para compartir con los seguidores y ofrecer los descuentos u oferta atractiva de tu e-commerce. Utiliza las imágenes, anécdotas, vídeos e infografías para relacionarte con la audiencia.
Si tu e-commerce es nuevo en el mercado las redes sociales son su punto de promoción. Durante sus primeros años de existencia no debes descuidarlas ni un segundo. Si a tu community manager se le dificulta la gestión en estas fechas usen la programación de mensajes con herramientas como hootsuite o buffer.
5 – Haz uso inteligente de los recursos/control de gastos
Durante meses de austeridad como son enero y febrero hay que controlar el bolsillo. Nada de gastos innecesarios o descuentos insostenibles. Es importante evaluar aquellas actividades que involucran gastos extras en el negocio y ponerlas en pausa durante esta temporada.
La capacidad de optimizar los recursos te permitirá mantener la sostenibilidad del negocio incluso en épocas turbias.
6- Ofrece productos limitados o especiales
El desafío estimula a los consumidores a hacer compras que no tenían previstas. Una forma de lograr este efecto es ofrecer productos limitados o de edición especial. Estos vienen con un costo adicional al de otros artículos de gama general. El uso de frases como “por tiempo limitado” o “solo pocos en stock” fuerza al comprador a tomar una decisión.
Esta estrategia es común en el marketing y se aplica en las técnicas de cross-selling funciona para potenciar las ventas en enero y atraer a nuevos clientes. Puedes trabajar el lanzamiento de este producto especial desde ahora utilizando las campañas de intriga por redes sociales.
7 –Potenciar la atención al cliente
Uno de los pilares que no se debe perder en ninguna época es la calidad en la atención al cliente. Un buen servicio y mensaje ayudan al consumidor a tomar su decisión final de compra. Habilita un chat o sistemas de atención especial para no perderle la pista a quienes busquen algo en tu e-commerce.
El personal debe mantener una actitud abierta y conciliadora, no engañosa. No haga promesas o garantías no incluidas en el producto por las ansias de vender. Esto a largo o mediano plazo tendrá repercusiones negativas en un futuro.
Recomendaciones finales para vender en temporada baja
- Pon atención a las estrategias de posicionamiento ASO para tu app, si la tienes.
- Si buscas nuevos clientes enfoca tu atención en el consumidor de 20 a 35 años. Esta generación es una de las más activas en enero, van tras buenas promociones en productos interesantes.
- Realiza una planificación y evalúa las mejores estrategias de promoción de ventas para tu e-commerce.
- Trabaja en el posicionamiento orgánico de la web con la creación de contenido optimizado.
Aprovecha las estrategias SEM (Search Engine Marketing) o el remarketing para llegar por vía directa a tu consumidor. Esto te ayudará a tener una posición fija en los buscadores con una inversión escalable y hacer seguimiento a los posibles compradores.- Para optimizar los recursos puedes centrar tus energías en vender una sola gama de productos. Para determinar cuál es el mejor es necesario hacer un estudio de mercado o análisis de ventas pasadas.
- No utilizar estrategias de promoción engañosas. Por ejemplo, aumentar el precio original para luego reducirlo y hacer que parezca una ganga. Si los consumidores y autoridades se percatan iniciarás el año con multas y problemas.
¿Qué otra estrategia usarías para repotenciar tus ventas en enero? Déjanos saberlo en los comentarios. No olvides compartir esta entrada en tus redes sociales. Si necesitas ayuda para gestionar toda tu estrategia y mejorar tus ganancias no dudes en contactarnos y pedir un presupuesto para tu caso.
